多种联系方式
为方便玩家、GM与合作伙伴联系，本站提供以下渠道。请根据问题类型选择对应方式，以提高处理效率。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
玩家反馈与投诉
- 邮箱：[email protected]（推荐，可附截图）
- 在线客服：站内右下角"在线反馈"入口，工作日 09:00–22:00
- 玩家社区：站内"传奇茶馆"版块，可公开讨论服务器体验
GM合作与服务器收录
- 邮箱：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 收录申请：站内"提交服务器"表单，需填写版本、开区时间、线路、充值比例
技术与版权事务
- 技术反馈：[email protected]（客户端Bug、数据异常）
- 版权与法务：[email protected]
- 通信地址：（占位）某省某市某区某路 88 号 数字文创园 B 座 1203 室
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时长 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00–22:00；周末 10:00–20:00 | 15分钟内首次响应 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24 接收 | 24小时内回复 |
| GM合作邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 1个工作日内回复 |
| 技术反馈邮箱 | 7×24 接收 | 48小时内回复 |
| 版权与法务 | 工作日 09:00–18:00 | 3个工作日内回复 |
对于涉及"充值不到账""关服跑路"的紧急投诉，请在邮件标题中标注【紧急】，并附上服务器名称、开区时间、充值记录截图。此类投诉我们会在12小时内启动核实流程，核实成立后在服务器详情页标注风险提示，并在30天内不予收录该GM的新开区信息。
需要说明的是，本站是传奇私服信息导航平台，不参与任何服务器的运营与充值，因此无法直接为玩家追回充值款项。我们能做的是核实、标注、下架与公示，帮助后续玩家避免损失。
各部门与业务线联系指引
内容审核与实测团队
负责服务器收录审核、实测报告撰写、排行榜评分复核。若你认为某服务器的评分与实际体验严重不符，可发送邮件至 [email protected]，标题格式建议为"评分异议+服务器名称"。我们会在5个工作日内复核并回复复核结果。
数据监测技术组
负责多线路延迟采样、在线人数监测、反刷榜机制。若你发现客户端数据异常（如延迟显示为0、在线人数长期不变），请发送邮件至 [email protected]，并注明客户端版本号（在"关于"页面可查看）与操作系统版本。
玩家社区运营组
负责"传奇茶馆"版块管理、开区提醒订阅维护、玩家活动策划。社区违规内容举报可在帖子右上角点击"举报"，或发送邮件至 [email protected]。
商务与媒体合作
若你是传奇私服GM、版本作者、游戏媒体或内容创作者，希望与本站进行内容合作、数据引用或联合评测，请联系 [email protected]。请在邮件中说明合作形式、预期目标与联系方式，我们会在1个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q1：提交服务器收录需要付费吗？
基础收录免费。收录后是否进入排行榜、排名高低，完全取决于实测数据与玩家反馈，不接受付费提升名次。我们每年拒绝的付费置顶请求超过200次。
Q2：为什么我的服务器提交后没有立即显示？
提交后需经过人工初筛（约4小时）与7天实测期。实测期内服务器会以"观察中"状态展示，7天后根据数据决定是否进入正式收录与排行榜候选。
Q3：如何申请删除涉及我个人的信息？
请发送邮件至 [email protected]，说明需要删除的具体页面、信息内容与你的身份证明。我们会在核实后15个工作日内处理，具体规则参见本站《隐私说明》。
Q4：客户端提示"数据同步失败"怎么办？
首先检查网络是否可正常访问本站域名；其次在客户端"设置—网络诊断"中运行一次诊断，查看具体失败环节；若仍无法解决，请将诊断日志发送至 [email protected]。
Q5：能否通过电话联系？
目前本站以邮件与在线客服为主要联系渠道，暂未开通公开电话热线，以避免玩家在非工作时间无法得到有效响应。紧急事务请使用邮件并标注【紧急】。